Быстрее передавать в работу
Детали собираются по ходу разговора. Не нужно заново слушать запись и переносить ответы в форму — остаётся проверить заявку.
ВАШ БИЗНЕС. ВАШИ ВОПРОСЫ. ГОЛОС ЯНЫ.
Когда проще
рассказать
Клиент говорит своими словами.
Яна уточняет детали и собирает заявку
по правилам вашего бизнеса.
От записи на услугу до заказа перевозки
ЗАЧЕМ БИЗНЕСУ ЯНА
Заявки не теряются.
У команды есть время
на саму работу.
Клиент позвонил, сотрудник отвлёкся — и просьба осталась в памяти или затерялась в переписке. Яна помогает превратить разговор в заявку: с деталями, к которым можно вернуться.
Меньше ручных операций при росте
Яна берёт на себя типовые вопросы и сбор данных. Команда может принимать больше обращений без пропорционального роста ручной работы.
Важные детали под рукой
Условия, контакты и пожелания собраны вместе. Сотрудники могут заниматься заказами и сложными вопросами, не удерживая каждый разговор в голове.
КАК ЭТО МОЖЕТ ЗВУЧАТЬ
Одна Яна.
Разные задачи.
Выберите бизнес. Изменятся вопросы Яны и поля заявки.
Интерактивные примеры, не живой разговор.
ФРАГМЕНТ РАЗГОВОРА
НАСТРАИВАЕТСЯ ПОД ВАС
Не просто записать.
Понять, что важно.
Яне можно дать ваши вопросы, справочники и правила. Тогда разговор будет учитывать то, как устроена работа у вас.
Ваши правила приёма
Какие услуги доступны, что обязательно уточнить, когда передать вопрос сотруднику и чего нельзя обещать клиенту.
Знакомые клиенты и адреса
При подключении клиентских данных Яна сможет предложить привычный адрес или прошлый заказ и уточнить изменения.
Статусы из вашей системы
При интеграции с учётом заявок Яна сможет сообщать клиенту последние доступные сведения — без придуманных сроков.
ГДЕ МОЖЕТ РАБОТАТЬ ЯНА
Расскажите
в браузере
Разговор через микрофон на вашем сайте. Клиенту не нужно устанавливать приложение.
Позвоните
по номеру
Телефонный канал подключается к номеру компании. Яна принимает обращение по вашему сценарию.
Откройте
в приложении
Тот же принцип общения внутри вашего приложения. Этот канал — в планах.
Каналы, память и передача заявок подключаются для конкретного бизнеса. Сейчас рабочий прототип принимает заявки на грузоперевозки.
ПРИМЕРЬТЕ НА СВОЙ БИЗНЕС
С чего начнётся
ваша Яна?
Опишите один сценарий. Получится короткий бриф: что Яна должна узнать и куда передать заявку.
Открыть прототип для перевозок ↗ВОПРОСЫ И ОТВЕТЫ
Перед тем,
как начать.
Подойдёт для любой заявки?
Сценарий можно адаптировать под разные услуги и заказы. Начинаем с одной задачи: определяем поля, вопросы и ограничения, затем проверяем на реальных примерах вашего бизнеса.
Яна сама принимает решения за бизнес?
Она действует в рамках настроенного сценария. Стоимость, доступность услуги и сроки можно подтверждать только по вашим правилам и данным. Неоднозначные случаи передаются сотруднику.
Что, если клиент не знает всех деталей?
Яна отмечает неизвестное и продолжает разговор. Вы задаёте, какие поля необходимы для передачи заявки, а что можно уточнить позже.
Можно подключить CRM и базу клиентов?
Да, это часть настройки интеграции. Нужно определить доступные данные, права участников, поля заявки и способ передачи в вашу систему. Интеграции не появляются автоматически.
Можно уже попробовать?
На этой странице работают интерактивные примеры и конструктор брифа. Голосовой прототип для грузоперевозок доступен отдельно. Другой сценарий нужно настроить перед запуском.
НАЧНЁМ С ОДНОЙ ЗАЯВКИ